Políticas da Loja
INFORMAÇÕES IMPORTANTES, LEIA COM ATENÇÃO ANTES DE COMPRAR:
**- Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 09h às 11:00h e das 19h às 23h.
Não atendemos nos fins de semana e em horários fora do expediente. Nosso prazo para responder aos e-mails e mensagens de whatsapp enviadas é de até 48h
**O envio da arte para aprovação só será feito depois do pagamento ser confirmado, o prazo para envio da mesma é de até 5 DIAS ÚTEIS após confirmação do pagamento e fechamento de TODOS os detalhes referentes ao pedido, e o prazo de produção inicia-se no primeiro dia útil após aprovação da arte por parte do cliente.
Para cada alteração solicitada da arte o cliente deve ter ciência que temos uma fila de atendimentos para criação de arte e que temos um prazo para criar de A arte é enviada ao cliente dentro de 5 dias úteis após confirmação de pagamento.
**Alteração de arte são feitas e enviadas dentro de 5 dias úteis. Caso seja necessário altera a primeira amostra da arte, essa alteração leva mais 5 dias úteis para ser reenviada.
Consequentemente aumenta mais 5 dias úteis no prazo de confecção.
** Para confeccionarmos a sua arte, é só você informar qual o tema, elementos e cores a serem usados, além das informações do aniversariante. Após a criação da arte, que é feita com base nas sugestões do cliente, só aceitamos fazer 2 (duas) alterações. À partir da 3ª cobramos R$ 10,00 por alteração.
** Ressaltamos que todo andamento da nossa produção depende do nosso relacionamento, maior parte através de e-mails.
Portanto, pedimos que acompanhe todo o processo de criação e produção dos seus produtos!
Caso o cliente não especifique seu pedido em até 3 dias como quer a arte, automaticamente será feita como na foto escolhida, assim como as cores serão divididas igualmente entre as cores que tiverem expostas na foto.
**Todos os nossos produtos vão com nossa marca impressa.
** Em casos do cliente desistir da compra em que já tenhamos enviado arte para aprovação ou iniciado a produção, será cobrado à partir de 40% do valor total, dependendo do andamento do pedido em questão.
** Alguns produtos estão sujeitos a estarem em falta no fabricante/fornecedor, sendo combinada previamente a substituição por algum semelhante ou de mesmo valor.
Assim como partes de um produto: um determinado tecido, ou tipo de fita, papel. - Certifique-se à respeito da quantidade solicitada no seu pedido, pois o fabricante só aceita fazer encaixes posteriores de pedidos em andamento se o mesmo não estiver pronto para envio.
Se houver novo pedido, consequentemente será iniciada uma nova produção referente ao mesmo.
** Há produtos que necessitam ser transportados DESMONTADOS, sob risco de amassarem ou quebrarem.
O cliente será avisado. - Nos casos de lembrancinhas como mochilas, estojos, necessaires entre outras, pode haver variação de tamanho, para mais ou para menos (medidas entre 0,5 e 1,5 cm de cada lado) que alteram de fabricante para fabricante, detalhes estes que não interferem na estrutura e qualidade do produto.
Além disso, é importante levar em consideração possíveis diferenças nas CORES da lona e da arte.
Há diferenças de lote para lote e muitas vezes as imagens vistas têm diferença da cor real.
**Tenha máxima atenção se a data de produção/envio é compatível com a data da sua festa.
** O prazo de produção varia de 20 a 30 dias úteis. Observe na descrição do produto escolhido. Geralmente enviamos a encomenda no dia POSTERIOR (útil) ao último dia de produção, uma vez que o último dia ainda conta como produção.
** Qualquer pedido que o cliente queira que o prazo seja inferior ao estimado, poderá ser avaliada a disponibilidade do encurtamento do prazo, mas esses pedidos já serão considerados pedidos de urgência, e cobraremos uma taxa do valor do mesmo.
**Os pedidos cujo pagamento não for confirmado, serão cancelados automaticamente no prazo de 5 dias úteis, a contar da data de envio das opções de frete do vendedor.
- As artes são sujeitas a pequenas variações de tonalidade na impressão, pois o padrão de cor que vemos na tela do computador é diferente do padrão de cor da tinta da impressora.
** O frete será enviado por PAC, SEDEX ou E-SEDEX e o pagamento é por conta do comprador, e o prazo de entrega dos Correios varia de acordo com a modalidade escolhida. Uma vez escolhido o seu frete, NÃO PODERÁ MAIS SER ALTERADO, por isso tenha total convicção da sua escolha.
**Não nos responsabilizamos pelos atrasos, extravios e problemas no sistema por parte dos Correios, é importante que você analise a viabilidade de prazos com a data da sua festa. Os Correios prestam serviço ao cliente final.
*A partir do dia da postagem, é fornecido um código de rastreio para que o cliente consiga rastrear a encomenda. ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL! * SUBENTENDEMOS QUE AO FAZER SEU PEDIDO, VOCÊ LEU E ACEITOU AS POLÍTICAS DA LOJA. Agradecemos desde já a sua compreensão! BOAS COMPRAS!
Atelie Dona Lorena
- Arte:
** Enviada para aprovação após o pagamento. Não é possível enviar antes.
** Conferir nome, idade, data, etc.
**Tire todas suas dúvidas antes de efetuar a compra, será um prazer atendê-lo (a)!
Abraços, muito obrigada!
Atelier Dona Lorena.
**- Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 09h às 11:00h e das 19h às 23h.
Não atendemos nos fins de semana e em horários fora do expediente. Nosso prazo para responder aos e-mails e mensagens de whatsapp enviadas é de até 48h
**O envio da arte para aprovação só será feito depois do pagamento ser confirmado, o prazo para envio da mesma é de até 5 DIAS ÚTEIS após confirmação do pagamento e fechamento de TODOS os detalhes referentes ao pedido, e o prazo de produção inicia-se no primeiro dia útil após aprovação da arte por parte do cliente.
Para cada alteração solicitada da arte o cliente deve ter ciência que temos uma fila de atendimentos para criação de arte e que temos um prazo para criar de A arte é enviada ao cliente dentro de 5 dias úteis após confirmação de pagamento.
**Alteração de arte são feitas e enviadas dentro de 5 dias úteis. Caso seja necessário altera a primeira amostra da arte, essa alteração leva mais 5 dias úteis para ser reenviada.
Consequentemente aumenta mais 5 dias úteis no prazo de confecção.
** Para confeccionarmos a sua arte, é só você informar qual o tema, elementos e cores a serem usados, além das informações do aniversariante. Após a criação da arte, que é feita com base nas sugestões do cliente, só aceitamos fazer 2 (duas) alterações. À partir da 3ª cobramos R$ 10,00 por alteração.
** Ressaltamos que todo andamento da nossa produção depende do nosso relacionamento, maior parte através de e-mails.
Portanto, pedimos que acompanhe todo o processo de criação e produção dos seus produtos!
Caso o cliente não especifique seu pedido em até 3 dias como quer a arte, automaticamente será feita como na foto escolhida, assim como as cores serão divididas igualmente entre as cores que tiverem expostas na foto.
**Todos os nossos produtos vão com nossa marca impressa.
** Em casos do cliente desistir da compra em que já tenhamos enviado arte para aprovação ou iniciado a produção, será cobrado à partir de 40% do valor total, dependendo do andamento do pedido em questão.
** Alguns produtos estão sujeitos a estarem em falta no fabricante/fornecedor, sendo combinada previamente a substituição por algum semelhante ou de mesmo valor.
Assim como partes de um produto: um determinado tecido, ou tipo de fita, papel. - Certifique-se à respeito da quantidade solicitada no seu pedido, pois o fabricante só aceita fazer encaixes posteriores de pedidos em andamento se o mesmo não estiver pronto para envio.
Se houver novo pedido, consequentemente será iniciada uma nova produção referente ao mesmo.
** Há produtos que necessitam ser transportados DESMONTADOS, sob risco de amassarem ou quebrarem.
O cliente será avisado. - Nos casos de lembrancinhas como mochilas, estojos, necessaires entre outras, pode haver variação de tamanho, para mais ou para menos (medidas entre 0,5 e 1,5 cm de cada lado) que alteram de fabricante para fabricante, detalhes estes que não interferem na estrutura e qualidade do produto.
Além disso, é importante levar em consideração possíveis diferenças nas CORES da lona e da arte.
Há diferenças de lote para lote e muitas vezes as imagens vistas têm diferença da cor real.
**Tenha máxima atenção se a data de produção/envio é compatível com a data da sua festa.
** O prazo de produção varia de 20 a 30 dias úteis. Observe na descrição do produto escolhido. Geralmente enviamos a encomenda no dia POSTERIOR (útil) ao último dia de produção, uma vez que o último dia ainda conta como produção.
** Qualquer pedido que o cliente queira que o prazo seja inferior ao estimado, poderá ser avaliada a disponibilidade do encurtamento do prazo, mas esses pedidos já serão considerados pedidos de urgência, e cobraremos uma taxa do valor do mesmo.
**Os pedidos cujo pagamento não for confirmado, serão cancelados automaticamente no prazo de 5 dias úteis, a contar da data de envio das opções de frete do vendedor.
- As artes são sujeitas a pequenas variações de tonalidade na impressão, pois o padrão de cor que vemos na tela do computador é diferente do padrão de cor da tinta da impressora.
** O frete será enviado por PAC, SEDEX ou E-SEDEX e o pagamento é por conta do comprador, e o prazo de entrega dos Correios varia de acordo com a modalidade escolhida. Uma vez escolhido o seu frete, NÃO PODERÁ MAIS SER ALTERADO, por isso tenha total convicção da sua escolha.
**Não nos responsabilizamos pelos atrasos, extravios e problemas no sistema por parte dos Correios, é importante que você analise a viabilidade de prazos com a data da sua festa. Os Correios prestam serviço ao cliente final.
*A partir do dia da postagem, é fornecido um código de rastreio para que o cliente consiga rastrear a encomenda. ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL! * SUBENTENDEMOS QUE AO FAZER SEU PEDIDO, VOCÊ LEU E ACEITOU AS POLÍTICAS DA LOJA. Agradecemos desde já a sua compreensão! BOAS COMPRAS!
Atelie Dona Lorena
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** Enviada para aprovação após o pagamento. Não é possível enviar antes.
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**Tire todas suas dúvidas antes de efetuar a compra, será um prazer atendê-lo (a)!
Abraços, muito obrigada!
Atelier Dona Lorena.
